تعرف علي أبرز الإجراءات التي اتخذتها الوزارة للتعامل مع تداعيات الأزمة في غزة على قطاع السياحة في مصر

كشفت وزارة السياحة والاثار تفاصيل الإجراءات التي اتخذتها للتعامل مع تداعيات الحرب على غزة على قطاع السياحة في مصر، وذلك في تقرير حصادها السنوي.

قامت وزارة السياحة والآثار فور اندلاع الأحداث بالتحرك الاستباقي للتعامل مع الموقف، وذلك من خلال القيام بالآتي:

التواصل المباشر مع المسئولين في شركات الطيران الأجنبية لضمان استمرار تشغيل رحلات الطيران إلى مصر، وذلك من خلال تزويدهم بالمعلومات الصحيحة عن الوضع في مصر لإزالة أي بلبلة ناتجة عن تداول لأخبار مغلوطة بما قد يترتب عليه اتخاذ قرارات بإلغاء الرحلات وتغيير الوجهة، ولقد أثمرت هذه الجهود عن الحفاظ على حركة الطيران الوافدة من عديد من الأسواق.

التواصل المباشر مع كبار منظمي الرحلات العاملين في الأسواق الرئيسية المصدرة للسياحة إلى مصر للوقوف على ردود أفعال الأسواق تجاه الأحداث الجارية في الإقليم، وطمأنتهم على عدم تأثر المقصد السياحي المصري بالأحداث، والتأكيد على أن الوزارة تساند قطاع السياحة وشركاء المهنة في الخارج لضمان استمرار تدفق حركة السياحة إلى البلاد من خلال تطبيق حزمة من الإجراءات، منها مضاعفة الميزانية المخصصة للإنفاق على حملات التسويق المشترك والرحلات التعريفية، وذلك لضمان استمرار الأنشطة التسويقية للمقصد السياحي المصري، وعدم رفع المنتج من برامج ومنافذ البيع في الأسواق المصدرة للسياحة إلى مصر.

التواصل مع عديد من سفراء الدول الأجنبية لدى مصر، وسفراء مصر في الخارج لرصد الوضع في الأسواق السياحية، وللعمل على اتخاذ ما يلزم لضمان عدم قيام حكومات الدولة الأجنبية بفرض تحذيرات من السفر إلى مصر، والتي من شأنها التأثير على الحجوزات السياحية.

تحرير خطابات رسمية إلى منظمي الرحلات الأجانب في الأسواق السياحية تتضمن رسائل إيجابية لطمأنة الأسواق، وإلقاء الضوء على الإجراءات التي اتخذتها الوزارة لمساندة شركاء المهنة في الخارج لضمان استمرار الحركة، وهي على النحو المذكور عاليه.

الاستعانة بشركة دولية متخصصة في مجال العلاقات العامة لتحسين الصورة الذهنية لمصر كوجهة سياحية آمنة بعيدة عن أي أحداث سياسية في المنطقة، وتقليل تأثير الأخبار السلبية على حركة الحجوزات السياحية، حيث تم في هذا الإطار ما يلي:

تنفيذ أنشطة العلاقات العامة في عدد (14) سوق سياحي من الأسواق الرئيسية بالنسبة لمصر، ومتابعة ردود الفعل أول بأول بكافة وسائل الإعلام في الأسواق المستهدفة، وكافة ما ينشر عن مصر.

تنفيذ الحملات غير المباشرة على منصات التواصل الاجتماعي وقيام شركة العلاقات العامة بالإعداد لتنفيذ زيارات تعريفية لمجموعة من الصحافيين الأجانب والمدونين من بعض الدول الأوروبية (مثل ألمانيا – إنجلترا – فرنسا – إسبانيا)، وذلك للوقوف على حقيقة استقرار الوضع في مصر وعدم وجود ما يعوق الاستمتاع بالتجربة السياحية المتميزة، ونقل تجربتهم الإيجابية عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

تم توثيق تجربة السائحين وانطباعاتهم الإيجابية عن زيارتهم إلى مصر (Testimonials) ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي بغرض بث رسائل ذات مصداقية من شأنها طمأنت السائحين على استقرار الأوضاع في مصر. ولقد تم مشاركة هذه التسجيلات مع منظمي الرحلات في الخارج لكي يستخدمونها بدورهم في حملاتهم التسويقية بين عملائهم.

وتجدر الإشارة في هذا الصدد، إلى أن التقرير الصادر عن شركة Google العالمية أفاد بأن هذه الحملة غير المباشرة التي تم إطلاقها على مواقع التواصل الاجتماعي قد وصلت إلى 20 مليون شخص (Reach) في خلال 13 يوماً، وحققت 8,3 مليون مشاهدة (Views)، وحققت 71 مليون تفاعل وإعادة مشاهدة (Impressions). وما زالت الحملة مستمرة.

القيام بزيارات دولية إلى إيطاليا وإنجلترا وألمانيا وبولندا للقاء المسئولين الحكوميين واتحادات السياحة وكبار منظمي الرحلات والإعلاميين، وذلك بغرض العمل على ضمان عدم صدور ردود أفعال مندفعة في الأسواق الخارجية تجاه المقصد السياحي المصري، وكذلك الاستماع إلى أفكار ومقترحات منظمي الرحلات فيما يتعلق بضمان استمرار مبيعاتهم ودفع حركة الحجوزات إلى مصر، فضلاً عن بث الرسائل الإيجابية في وسائل الإعلام عن المقصد السياحي المصري، وحث الشركات العاملة في الخارج على استمرار توجيه الموارد لعرض المنتج المصري.

الترويج والتنشيط السياحي

الإستراتيجيات الترويجية والحملات:

حملة للترويج للمقصد السياحي المصري خلال مبارايات الدوري الإنجليزي English Premier League (أكتوبر2023) - إطلاق الحملة الترويجية الجديدة لمصر في الأسواق الرئيسية تحت عن عنوان "Your Expectations are History" (مارس 2023) - تنفيذ حملة إعلانية بالسوق النمساوي (يوليو 2023) - تنفيذ حملة إعلانية بالسوق الألماني (يوليو 2023) - إطلاق حملة دعائية للترويج للمقصد السياحي المصري خلال مبارايات الدوري الإنجليزي (موسم 2023-2024) - تنفيذ 10 دقائق إعلانية على جميع الشاشات الخاصة بملعب فرانكفورت خلال المباراة الودية بين فريق اينتراخت فرانكفورت وفريق Nottm Forest الإنجليزي (أغسطس 2023) - المشاركة في رعاية مباراة نهائي كأس السوبر (أغسطس 2023) - تنفيذ 2 إعلان عبارة عن Advertorial في مجلة Touristik Aktuell(سبتمبر 2023) - تنفيذ حملة إعلانية بعدد 8 مجلات مهنية إيطالية على هامش معرض TTG ( أكتوبر 2023)- توفير مساحة إعلانية لعرض فيلم دعائي عن مصر بمهرجان Berlin Festeval of Lights 2023 (أكتوبر 2023)- الدعاية لمصر خلال عدد (5) مبارايات ببطولة ويمبلدون للتنس (2023).

تنظيم حملات مشتركة مع عدد من منظمي الرحلات في الأسواق السياحية المختلفة: حملة إعلانية مشتركة مع شركة الطيران British Airways بالسوق البريطاني (أبريل- ديسمبر 2023) خاصة بإطلاق خط الطيران المباشر بين مطاري Gatwick وشرم الشيخ- تنفيذ قافلة سياحية Roadshow مع منظم الرحلات الألماني LMX في 12 مدينة ألمانية (يونيو- يوليو 2023)- حملة ترويجية بالسوق البريطاني مع منظم الرحلات Easyjet (يوليو – ديسمبر 2023) - ندوة مع منظم الرحلات Coral Travel للترويج للمقصد السياحي المصري بالسوق الروسي خلال موسم الشتاء (يوليو 2023) - تنفيذ ورشة عمل مع منظم الرحلات الألماني Alltours بمدينة ديسلدوف الألمانية (26 يوليو 2023)- حملة إعلانية مشتركة مع شركة الطيران Condor Airlines (يوليو 2023)- حملة مشتركة مع منظم الرحلات Hotelplanبالسوق السويسري (أغسطس 2023) - تنفيذ ورشة عمل مع منظم الرحلات الألماني Ferien Touristik ببرلين، ألمانيا (سبتمبر 2023) - حملة ترويجية مع منظم الرحلات الإنجليزي Love Holidays لزيادة التدفقات السياحية إلى شرم الشيخ والغردقة (أكتوبر 2023) - حملة ترويجية مع منظم الرحلات الألماني Vtours ( أكتوبر 2023 -أبريل 2024) - حملة ترويجية مع منظم الرحلات البولندي Coral Travel ( أكتوبر 2023 - يناير 2024) - حملة ترويجية مع منظم الرحلات النمساوي FTI ( أكتوبر - نوفمبر 2023).

رعاية المؤتمر السنوي لمنظم الرحلات الألماني Alltours للإعلان عن كتالوجاته للموسم السياحي الصيفي القادم 2024 والزيارة التعريفية التي نظمها لممثلي 250 شركة سياحة ألمانية بمدينة الغردقة (ديسمبر 2023)- قيام منظم الرحلات الفرنسي Travel Evasion بتنظيم رحلته التعريفية السنوية لوكلاء السياحة والسفر هذا العام إلى مصر وذلك تحت رعاية الوزاة (ديسمبر 2023)، رعاية الوزارة للمؤتمر السنوي لمنصة الحجز الإلكترونى Wakacje.pl التى تعد أكبر وأهم منصات الحجز السياحي الإلكترونى بالسوق البولندي والذي نظمته بمرسى علم (ديسمبر 2023)- رعاية منتدى منظمي حفلات الزفاف والمؤتمرات والحوافز ( IMWF) بمدينة شرم الشيخ (ديسمبر 2023).

تنظيم الوزارة لقافلة سياحية مصرية إلى جدة بالمملكة العربية السعودية والتي شارك بها وفد من الوزارة والهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي ووممثلون عن القطاع السياحي الخاص المصري، والتي تم خلالها تنظيم ورشة عمل مهنية مصرية سعودية مشتركة، كما تم عقد لقاءات مهنية مع شركات السياحة والطيران، بالإضافة إلى لقاء النائب الثاني لمجلس إدارة غرفة جدة التجارية (ديسمبر 2023).

التعاقد مع خبير دولي لتنفيذ الحملة الترويجية لسياحة اليخوت ومشاركة مصر في معرض موناكو لليخوت الفائقة.

ج- المشاركة في العديد من البورصات السياحية العالمية والمعارض الدولية والإقليمية

بورصة لندن السياحية (WTM) بالمملكة المتحدة – بورصة برلين السياحية (ITB) بألمانيا – بورصة مدريد السياحية (FITUR) بإسبانيا – بورصة ميلانو السياحية (BIT) بإيطاليا –معرض IFTM Top Resa في باريس بفرنسا –– معرض TTG Rimini في ريميني بإيطاليا- المعرض السياحي الدولي IGTM المتخصص في سياحة الجولف في روما بإيطاليا، وفي نسخة المعرض في العاصمة البرتغالية لشبونة (أكتوبر 2023)- المعرض السياحي الدولي Tourism Expo Jaban– معرض IMEX America المتخصص في سياحة الحوافز والمؤتمرات بمدينة لاس فيجاس الأمريكية – معرض هوليداي ورلد، بالعاصمة التشيكية براغ- المعرض السياحي الدولي WTM Latin America بمدينة ساوبولو بالبرازيل- الملتقى العربي للسياحة والسفر 2023 (ATM) بإمارة دبى بدولة الإمارات العربية المتحدة –ومعرض Eudi Show في بولونيا بإيطاليا– المعرض الدولي للغوص Dykmassan في جوتنبرج بالسويد – معرض USTOA في سان دييجو بالولايات المتحدة الأمريكية – معرض IMEX الدولي المتخصص في سياحة الحوافز والمؤتمرات في فرانكفورت بألمانيا، وIMEX America بمدينة لاس فيجاس، مشاركة الوزارة لأول مرة في معرض ITB China بشنغهاي بالصين (سبتمبر 2023)، المعرض السياحي الدولي COTTM بالعاصمة الصينية بكين (نوفمبر 2023)، المعرض السياحي الدولي TT Warsaw ببولندا (نوفمبر 2023)، معرض IBTM المتخصص في سياحة الحوافز والمؤتمرات (نوفمبر 2023).

د- إجراءات وأنشطة لتعزيز الجهود الترويجية

موافقة مجالس إدارة كل من الهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي وصندوق دعم السياحة والآثار، على تقديم باقة تحفيز إضافية لشركات الطيران تحت مسمى “Booster Incentive"، تسرى من 18 ديسمبر 2023 وتنتهى فى 17 مارس2024، وذلك في إطار برنامج تحفيز الطيران الحالي الذي تم مد العمل به حتى شهر أبريل 2024.

التعاون الدولي والإقليمي

تنفيذ مجموعة من الزيارات الدولية والإقليمية التي قام بها الوزير خلال عام 3202، لتعزيز العلاقات في مجالي السياحة والآثار وتشجيع حركة السياحة، وذلك إلى كل من: ألمانيا (نوفمبر 2023) – المملكة المتحدة (نوفمبر 2023) – إيطاليا (يونيو 2023 و أكتوبر 2023) – روسيا (سبتمبر 2023)- قطر (ديسمبر 2023).

توقيع عدد من الاتفاقيات ومذكرات التفاهم منها مذكرة تفاهم للتعاون في مجال السياحة بين وزارة الثقافة والسياحة والآُثار في جمهورية العراق ووزارة السياحة والآثار بجمهورية مصر العربية (يونيو 2023)- مذكرة تفاهم بين المجلس الأعلى للآثار ومتحف شنغهاي للمجموعات الفنية بجمهورية الصين الشعبية (إبريل 2023).

المشاركة في الاجتماعات التحضيرية للقمة الخاصة بالسياحة والتي انعقدت في مدينة جوجارات بالهند (يناير 2023)- الاجتماع الدولي الأول للوكالة الدولية للطاقة الذرية حول المشروع البحثي عن استخدام الاشعاع المؤين في الحفاظ على التراث الثقافي والحضاري (8 مايو 2023) - اجتماع الدورة ال 49 للجنة الإقليمية للشرق الأوسط التابعة لمنظمة السياحة العالمية والتي ترأسها الوزير في ضوء رئاسة مصر لهذه اللجنة خلال عامي 2022-2023 واستضافتها المملكة الأردنية الهاشمية (7 يونيو 2023)- المشاركة في ورشة عمل إقليمية حول السياحة البيئية بمدينة العقبة بالمملكة الأردنية الهاشمية التي نظمها مشروعي الطيور الحوامة المهاجرة ودمج صون التنوع البيولوجي في السياحة التابعين لوزارة البيئة المصرية (أغسطس 2023)- المشاركة في فعاليات المؤتمر الثالث عشر لعلماء المصريات بمدينة ليدن بهولندا (أغسطس 2023)- المشاركة في قمة روسيا- أفريقيا الثانية بسانت بطرسبرج بروسيا (يوليو 2023) - المشاركة في الجلسة النقاشية التي عُقدت على هامش فعاليات قمة مستقبل الضيافة " Future Hospitality Summit (FHS)" بأبو ظبي بالإمارات العربية المتحدة (سبتمبر 2023)- المشاركة في معرض ومؤتمر موناكو لليخوت بإمارة موناكو( أكتوبر 2023)- المشاركة في المؤتمر الثاني والعشرين لعلم المصريات والبرديات بإيطاليا، والذي نظمه المعهد الدولي للبرديات والمعهد الإيطالي للحضارة المصرية بمدينة سيراكوز(سبتمبر- أكتوبر 2023)، المشاركة في لجنة السياحة التي عقدت خلال منتدى مجلس الأعمال المصري السعودي (نوفمبر 2023)، تنظيم الوزارة لمنتدى الاستثمار في الخدمات في المناطق الأثرية والتراثية بالتعاون والشراكة مع الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية " USAID " (نوفمبر 2023)- المشاركة في الدورة ال 51 للمؤتمر السنوي لاتحاد منظمي الرحلات الأمريكان (USTOA) بلوس أنجلوس بالولايات المتحدة الأمريكية وتنظيم مسابقة سياحية لشركات السياحية الأمريكية خلال حفل الغذاء الرسمي للمؤتمر وإعلان الفائز برحلة إلى مصر(ديسمبر 2023)- المشاركة في اجتماع الدورة 33 للمكتب التنفيذي للمجلس الوزاري العربي للسياحة التي عُقدت برئاسة مصر واجتماع الدورة ال 26 للمجلس الوزاري العربي للسياحة واللذان استضافتهم دولة قطر وانتخاب مصر رئيساً للمكتب التنفيذي للدورة الثانية على التوالي (ديسمبر 2023).

استقبال ولقاء وزير السياحة السعودي – وزير الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية- نائب وزير الثقافة والسياحة بجمهورية الصين الشعبية- وفد من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية بمصر (USAID)- وزير الثقافة والسياحة الصيني- وفد من مجلس النواب الياباني برئاسة رئيس اللجنة الدائمة للأراضي والبنية التحتية والنقل والسياحة بالمجلس، وعدد من المسئولين بوزارة الأراضي والبنية التحتية والنقل والسياحة اليابانية- الرئيس الشرفي لمركز جون كيندي للفنون المسرحية- المبعوث التجاري لرئيس الوزراء البريطاني- وزير التجارة بالمملكة العربية السعودية ووفد من المستثمرين ورجال الأعمال السعوديين خلال منتدى الأعمال السعودي المصري، وفد من المدرسة الوطنية للسياسة العامة بدولة باكستان يضم مجموعة من كبار المسئولين بحكومة باكستان.

الكوادر البشرية والتدريب ورفع الوعي السياحي

تم تثبيت عدد 322 متعاقد على درجات مالية دائمة بالمجلس الأعلى للآثار( مايو 2023 - يوليو 2023).

البدء في إجراءات تفعيل الهيكل التنظيمي للمجلس الأعلى للآثار، وذلك بإصدار قرارات وزارية بندب وتكليف السادة رؤساء قطاعات المجلس الأعلى للآثار(نوفمبر 2023).

ب- التدريب ورفع كفاءة العنصر البشري في الوزارة والقطاعين السياحي والأثري:

تدريب حوالي 42960 من العاملين بالوزارة في عدة مجالات منها صحة وسلامة الغذاء، التفتيش على جودة الخدمات، والأغذية والمشروبات، والتوعية البيئية، والإشراف الداخلي، والعمل بالمكاتب الأمامية للمنشآت الفندقية، وإدارة الأزمات، والاستثمار الأمثل للموارد للتعافي من الأزمات، وتأهيل قائدي الذهبيات والمراكب، والتفسير المتحفي، وإدارة المواقع التراثية، والسياحة المستدامة، واتجاهات التسويق الحديثة، بالإضافة إلى تدريب المرشدين السياحيين وأصحاب البازارات وأصحاب الدواب بمنطقة الأهرامات وغيرها من المواقع الأثرية (برنامج سفير السياحة).

إطلاق سلسلة من الدورات التدريبية لتعزيز مهارات وقدرات العاملين بالوزارة والهيئات التابعة لها لتدريبهم على مهارات كيفية عرض المعلومات من خلال العروض التقديمية، والتواصل الفعال مع السائحين وشركاء المهنة والمجتمعات المحيطة بالمواقع السياحية والأثرية، وكيفية كتابة وصياغة المخاطبات الرسمية، وذلك من خلال مشروع الإدارة الثقافية المتكاملة، الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) لصالح وزارة السياحة والآثار بهدف إعادة تأهيل بعض الأماكن الأثرية بالقاهرة التاريخية والأقصر وتنمية المجتمعات المحلية المحيطة بها.

رفع الوعي السياحي والأثري:

إطلاق وتنظيم العديد من الندوات التوعوية وورش العمل الفنية والرحلات السياحية والتوعوية استهدفت كافة شرائح المجتمع المصري من طلاب المدارس والجامعات، والشباب، والأطفال، والأيتام، والمرأة المعيلة، وذوي الهمم، وأصحاب الحرف التراثية، والجيش الأبيض، ودور العبادة، والمجتمعات المدنية، وسكان المناطق بديلة العشوائيات وغيرهم.

وتنوعت الإجراءات والأنشطة التوعوية لتشمل على سبيل المثال:

تنظيم مبادرة "أنت تسأل وعالم الآثار يجيب" لطلاب المدارس.

تنظيم مجموعة من الزيارات إلى عدد من المواقع الأثرية والمتاحف للأطفال، وذوي الهمم، وكبار السن.

ورشة رسوم متحركة للأطفال وإنتاج فيلم صغير "الملك توت" ترجم لعدة لغات ولغة إشارة.

تنظيم عدد من المحاضرات أون لاين.

تنظيم برنامج لعدد 60 سيدة معيلة بالتعاون مع متحف جاير اندرسون لتعليم حرفة النول .

تنظيم رحلات سياحية لسكان المناطق بديلة العشوائيات لزيارة عدد من الأماكن السياحية والأثرية بالقاهرة والجيزة. (2023)

تنظيم رحلة سياحية لمنتدى شباب العالم العام الماضي لزيارة عدد من الأماكن السياحية والأثرية بالقاهرة والجيزة (أبريل 2023).

تنظيم ندوات توعوية ومبادرات توعية بمختلف محافظات الجمهورية للتعريف بأهمية السياحة كأحد مصادر الدخل القومى - وكيفية التعامل مع السائح – الأنماط والمنتجات السياحية المتنوعة والمقومات السياحة التي يتمتع بها المقصد السياحي المصري – ومبادرات تنشيط السياحة الداخلية.

تنطيم رحلات سياحية لأوائل الثانوية العامة لزيارة عدد من الأماكن السياحية والأثرية بالقاهرة والجيزة بالتنسيق مع مؤسسة دار التحرير للطبع والنشر "الجمهورية؛ (أغسطس 2023).

نظيم رحلة سياحية للفائزين في مسابقة "ثقافة بلادي" التي نظمها مجمع البحوث الإسلامية بالأزهر الشريف، لزيارة عدد من المعالم السياحية والأثرية بالقاهرة والفيوم.

تنظيم رحلات تنشيطية بالتنسيق والتعاون مع الإدارات التعليمية ومؤسسات المجتمع المدنى فى المحافظات المختلفة.

تنظيم الملتقى العلمى الافتراضى الأول لاطلاق يوم 4/ 11 اليوم المصرى للوعى الأثرى تزامناً مع اكتشاف مقبرة الملك توت عنخ أمون (نوفمبر 2023).

المستوى الثالث فى تعلم اللغة الهيروغليفية لأطفال المدارس والذى استهدف ٤٠ طالب، ويكون التدريب افتراضيا ويواكبه زيارات للمتاحف المصرية.

تدريب 40 سيدة من أصحاب الحرف التراثية بمتحف جاير أندرسون على استخدام الخامات الصديقة للبيئة وصناعة الورق والبلاستيك الحيوى وإعادة التدوير على هامش مؤتمر تغير المناخ (سبتمبر 2023).

برنامج تدريبي للعلاج بالفن بقصر البارون تحت اسم "بداية جديدة". (ديسمبر 2023)

إطلاق المتحف المصري بالتحرير مبادرة لإعادة إحياء مدرسة اللسان المصري القديم بالتعاون مع مؤسسة لسان مصري. (ديسمبر 2023).